FlowStudio 환불 약관

본 약관은 플로우코더(FlowCoder)(이하 "회사")가 제공하는 FlowStudio 서비스(이하 "서비스")의 크레딧 구매에 대한 청약철회, 환불 및 제반 절차와 기준을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "디지털 콘텐츠"란 서비스를 통해 생성된 이미지 등 디지털 형태의 저작물을 말합니다.
2. "크레딧"이란 서비스 내에서 이미지 생성에 사용되는 가상의 재화를 말합니다.
3. "청약철회"란 구매 의사표시를 철회하여 계약을 해제하는 것을 말합니다.

1. 이용자는 크레딧을 구매한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 단, 구매한 크레딧을 일부라도 사용한 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우에는 전액 환불이 가능합니다.

다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다:

• 구매한 크레딧을 일부라도 사용한 경우
• 보너스로 지급받은 무료 크레딧의 경우
• 이벤트나 프로모션으로 할인 구매한 크레딧을 사용한 경우
• 제3자에게 크레딧을 양도하거나 선물한 경우
• 이용약관 위반으로 계정이 제한된 경우

1. 회사는 이용자로부터 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 대금의 환급을 처리합니다.
2. 회사가 환급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 지급합니다.
3. 환급은 원칙적으로 이용자가 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로 진행됩니다.

환불 신청 시 다음 정보가 필요합니다:

• 회원 이메일 주소
• 결제일시 및 결제금액
• 환불 사유
• 환불받을 계좌 정보 (계좌이체의 경우)

환불 처리 기간:

• 신용카드: 3~7영업일 (카드사에 따라 상이)
• 계좌이체: 3영업일 이내
• 간편결제: 결제 수단에 따라 상이

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가능합니다:

• 구매한 크레딧을 이미 사용한 경우
• 무료로 지급받은 보너스 크레딧
• 이벤트, 프로모션 등으로 지급받은 특별 크레딧
• 제3자에게 양도 또는 선물한 크레딧
• 서비스 이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우
• 청약철회 기간(7일)이 경과한 경우
• AI 생성물의 기술적 특성상 결과물이 이용자의 기대와 상이한 경우 (AI 기술의 고유한 한계로 인한 차이는 환불 사유가 되지 않습니다)

1. 구독 서비스의 경우, 이용 기간에 따라 일할 계산하여 부분 환불이 가능합니다.
2. 부분 환불 금액 = 결제금액 × (잔여일수 / 전체 이용일수)
3. 단, 이용 기간 중 받은 보너스 크레딧은 환불 금액에서 차감됩니다.

1. 회사의 착오로 과오금이 발생한 경우 회사는 즉시 환급합니다.
2. 이용자의 착오로 과오금이 발생한 경우 환급에 소요되는 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

1. 회사의 귀책사유로 24시간 이상 서비스가 중단된 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 그에 상응하는 크레딧을 보상합니다.
2. 서비스 장애로 인해 이용자가 입은 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에 한하여 배상합니다.

1. 회사와 이용자 간에 발생한 환불 관련 분쟁은 상호 협의하여 원만하게 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않을 경우 한국소비자원에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송이 필요한 경우 대한민국 의정부지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.

본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법령이 적용됩니다.

1. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 약관의 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.
3. 이용자에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 30일 전부터 공지합니다.

1. 이용자는 본 서비스가 인공지능 기술을 기반으로 한다는 점을 이해하고 다음 사항에 동의합니다:
   • AI 생성물의 품질, 정확성, 적합성은 기술적 한계로 인해 보장되지 않습니다
   • 동일한 프롬프트라도 생성 결과가 매번 다를 수 있습니다
   • AI 모델의 특성상 의도치 않은 결과물이 생성될 수 있습니다
2. 위 1항의 사유로 인한 결과물 불만족은 청약철회 또는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
3. 단, 서비스의 기술적 오류로 인해 이미지가 전혀 생성되지 않는 경우에는 해당 크레딧을 환불 또는 복구해 드립니다.